Política de devoluciones y reclamos

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Queremos que recibas tus productos en perfecto estado. Esta política se aplica a las compras hechas en LindoMarket, operado por Comercial Arquiventas, S. A. (RNC 130003132), y respeta la Ley 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.

Cuándo puedes reclamar

Tienes 24 horas desde la entrega para avisarnos si recibiste un producto:

• dañado o en mal estado,
• vencido,
• equivocado (distinto al que pediste), o
• faltante en tu pedido.

Cómo reclamar

Llámanos al (809) 240-6003 o escríbenos a supermercadolindo@gmail.com dentro de las 24 horas, con tu número de pedido y, si puedes, una foto del producto. Te respondemos en el horario de atención (lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., y domingo, de 9:00 a. m. a 11:00 a. m.).

Qué hacemos

Si el reclamo procede, según el caso te reponemos el producto, te hacemos una rebaja o te devolvemos el valor pagado mediante una nota de crédito. Si es un error nuestro, no pagas nada adicional.

Productos que no se devuelven

Por su naturaleza, los productos frescos y perecederos (carnes, pescados, frutas, verduras, lácteos y similares) y los productos de higiene abiertos no se devuelven por cambio de opinión una vez entregados en buen estado. Esto no limita tu derecho a reclamar por un producto dañado, vencido o equivocado.

Cancelar un pedido

Mientras tu pedido esté pendiente puedes cancelarlo desde Mis pedidos. Si ya está en preparación, comunícate con nosotros.

Si no estás conforme

Si no logramos resolver tu reclamo, puedes acudir al Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor).

Contacto

Comercial Arquiventas, S. A. · Plaza Rosada, Pueblo Las Terrenas, Samaná, República Dominicana · (809) 240-6003 · supermercadolindo@gmail.com