Preguntas frecuentes

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Crea tu cuenta, agrega productos al carrito, elige entrega a domicilio o retiro en tienda, escoge la franja horaria y confirma el pedido. Puedes seguirlo en Mis pedidos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, mientras esté pendiente puedes cancelarlo desde Mis pedidos. Si ya está en preparación, llámanos al (809) 240-6003.

¿Qué pasa si un producto no está disponible?

Te proponemos un cambio en tu pedido y lo ves en Mis pedidos. Puedes aceptarlo o rechazarlo; si lo rechazas, el pedido se cancela. Nunca cambiamos un producto sin tu aprobación.

¿Cómo se venden los productos por libra?

Se piden en múltiplos de media libra (0.5, 1, 1.5...). El precio que ves es por libra y se cobra la cantidad que pediste.

Entrega y pago

¿A dónde entregan y cuánto cuesta?

Entregamos en Las Terrenas, Samaná y Las Galeras, en la provincia de Samaná. La entrega no tiene costo.

¿En qué horario entregan?

De lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., y los domingos de 9:00 a. m. a 11:00 a. m. Eliges la franja al finalizar tu compra.

¿Con cuánta anticipación debo pedir?

Los pedidos se entregan el mismo día. Para entregas en Las Galeras y para entregas en domingo, pídelo el día anterior. No hay monto mínimo de pedido.

¿Puedo retirar mi pedido en la tienda?

Sí. Estamos en Plaza Rosada, Pueblo Las Terrenas, Samaná. Te avisamos cuando esté listo.

¿Cómo pago?

Contra entrega o al retirar, en efectivo o con tarjeta. La tienda en línea no cobra ni guarda datos de tarjetas.

¿Qué pasa si no estoy cuando llegan?

El pedido regresa a la tienda y nos comunicamos contigo para coordinar una nueva entrega o el retiro.

¿Puedo pedir comprobante fiscal?

Sí, al hacer tu pedido indica el RNC y el nombre de tu empresa.

¿Venden bebidas alcohólicas a cualquier persona?

No. Solo a mayores de edad (18 años), y podemos pedirte un documento de identidad al entregarlas.

Mi cuenta y puntos

¿Cómo funcionan los puntos?

Al comprar acumulas puntos que puedes usar como descuento. Mira tu saldo y tu historial en Mis Puntos.

Ya tengo una tarjeta de puntos física, ¿cómo la vinculo?

En Mis Puntos elige Ya tengo una tarjeta física e ingresa el número. Queda pendiente hasta que nuestro equipo la verifica, y te avisamos cuando esté activa.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de ingreso usa Olvidé mi contraseña: te enviamos un código a tu correo para crear una nueva.

¿Cómo pido que borren o corrijan mis datos?

Escríbenos a supermercadolindo@gmail.com. Más detalles en la Política de privacidad.

Problemas con un pedido

Recibí un producto dañado, vencido o equivocado

Tienes 24 horas desde la entrega para avisarnos. Si procede, te reponemos el producto, te hacemos una rebaja o te devolvemos el valor mediante una nota de crédito. Mira la Política de devoluciones.

¿Cómo los contacto?

Llámanos al (809) 240-6003 o escríbenos a supermercadolindo@gmail.com, de lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., y domingo de 9:00 a. m. a 11:00 a. m.